Minha mãe está tentando abrir uma conta no Nubank porém na hora de enviar o RG depois de tirar a foto com tudo legivel e claridade boa simplismente fica mais de 15min carregando
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Ai no seu caso pode ser a internet, tente alterar dos dados moveis para o wi-fi e vice e versa, caso não dê tente mais tarde.
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vou tentar, aqui a internet é boa 5g
Caso não consiga tente entrar em contato pelo telefone ou enviar pelo e-mail meajuda@nubank.com.br
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Aqui vão alguns sugestões:
Confira se a luminosidade está com flash , as vezes isso pode interferir na legitimidade do documento;
Confira a data de emissão do documento (posterior a 10 anos, pode interferir também);
Confira se está encaixando a imagem no quadrante correspondente ao lado do documento (frente e verso).
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