Sou cliente Nu bank a muitos anos, mais venho me decepcionando com a demora da Nubank em resolver uma situação tão séria que aconteceu. Dia 01 agora de julho, fui ao posto de conveniência lanchar, fiz uma compra de 15,94 no estabelecimento Petrocal às 19:26. Fui abastecer, senti falta do meu cartão de crédito para pagar o abastecimento, e percebi que perdi o cartão.
Quando fui entrar no aplicativo, percebi que passaram 2 compras no débito via aproximação:
50,00 de 19:38
51,00 de 19:40
Todas no mesmo estabelecimento;
MP convenienciada Na neste mesmo dia.
O atendimento de resolução da Nu bank é apenas por email e me falaram que será resolvido em 8 dias ainda e por email, minha percepção é que demora e é muito eletrônico.
Sinto muito que isso tenha acontecido com você. Mas como o fato ainda é muito recente (aconteceu sexta à noite) e está dentro do prazo acordado, basta aguardar.
O Nubank costuma ser bem assertivo para resolver esse tipo de problema, vai dar tudo certo!
Bom dia , mi chamo rafael e sou gerente de uma rede de posto de combustível , aconteceu um caso semelhante com um dos nossos Cliente , estávamos com um Foncionario em treinamento e o memso ágil de má fez , graças ao cliente que voltou e esplicou o motivo do ocorrido , conseguimos resolver e livra os cliente de Foncionario com má conduta; resumido vc teve no estabelecimento e falou o ocorrido ?? Por que no nosso puxamos na câmera e vimos a má conduta do dicionário e devolvemos o dinheiro emediato ,
Parabéns pela atitude @Rafa5, de ficar do lado do cliente nessa situação, pois o que vêmos por aí, são os gerentes defendendo seus funcionários, em detrimento ao cliente, nos forçando a tomar medidas mais enérgicas e nos fazendo perder tempo, com algo que poderia ser resolvido rapidinho, através de atitudes como a sua, mais uma vez parabéns !
Bom dia @Rafa5 , sim, resgatei as imagens no setor de monitoramento do posto, inclusive quero parabenizar a atenção que o colaborador do Posto Petrocal - BR, na avenida Joaquim Nabuco em Olinda teve comigo, colaborador atencioso! Nós resgatamos as imagens e não foi nenhum funcionário do posto, creio que deve ter caído no chão em um ponto cego pois a câmera só pegou as imagens do lado contrario do carro, creio que quando entrei no carro, alguém pegou o cartão.
eu tb já perdi o cartão nubank e o inter no mercados ambos diferente e ficou vários dias lá guardado me devolveram sem eu pedir, uso até hoje e nunca teve compra suspeita.
