eu tenho um cartão de débito na nubank e recentemente aprovaram a função pré-crédito (aquele pré-pago). Aprovaram uma compra de mais de 1300 reais, que não foi autorizada por mim, eu nem tinha esse limite no cartão, por ser pré-pago eu não adicionei esse saldo. Já entrei em contato de todas as formas e até agora não obtive uma solução. Hoje mandei a denúncia para o procon.
No próprio app do Nubank você pode reportar fraude da compra, e a outra parte tem que comprovar que foi você comprou/contratou.
Se o SAC não trouxe uma solução, é possível escalonar para a Ouvidoria do Nubank.
Mas já que você entrou com procedimento no PROCON, será eles que vão responder, nesse caso só aguardar.
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