Vc deve fazer o boletim de ocorrência e relatar tudo ao nubank
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Aqui abaixo tem mais informações.
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Olá @Natiele_Ferreira_de dá uma lida nas conversas deste tópico:
Todos os procedimentos explicados no tópico 
não darão garantia de que o dinheiro voltará para sua conta, infelizmente esta é uma verdade.
Porque os golpistas pensam em todas possibilidades.
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Ja fiz mas n adiantou nada
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