Seja muito bem-vinda @ana.zambaldi. Não encare como má vontade por parte do Nubank. A fintech possui uma análise de crédito diferente dos bancos tradicionais, onde avalia (de maneira automática) milhares de dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado relacionadas ao seu histórico de consumo, crédito e pagamentos. Aí, a partir dessa análise, geram uma pontuação interna para entender se o seu perfil se encaixa na capacidade de crédito atual deles.
Veja as dicas do @Mr.Xis, super completas. Boa sorte! 