Meu cartão ñ chegou quero o número de rastreamento
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Olá, Germana. Acredito que a melhor forma de contato com a equipe seja o “Me ajuda” no app. Já tentou?
Bom dia! Se o cartão já foi enviado o número de rastreio vai aparecer na aba do cartão 
No meu caso até havia o número de rastreamento e depois desapareceu. Mas chegou com 1 semana antes. O ideal mesmo é usar o chat, como fora dito antes.
Bem vindo @11091995