Em janeiro de 2022 cai em um golpe no valor muito significativo e não recebi o estorno, fiz oque me pediram, boletim de ocorrência no mesmo dia e não tive a devolução.
Agora vi pelo jornal nacional que pode receber o estorno e vocês não fizeram isso para mim, poderiam me ajudar?
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Boa noite, poderia nos dar mais detalhes sobre essa notícia? Mas é válido comentar que quando solicita MED, tudo dependerá da conta que recebeu ter os valores, mas os golpistas normalmente retira na hora pra dificultar o rastreio, então nesse caso o Nubank não pode fazer muita coisa a respeito.
Você terá que procurar por outros meios legais, mas dado o tempo que já passou sendo sincero, acho bem difícil conseguir recuperar, mas você tem direito de tentar.
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Fiz oque me pediram tudo em menos poucas horas e mesmo assim no e-mail que me enviaram falaram que não seria possível um estorno.
Estarei indo atrás dos meus direitos pois entrei em contato com o banco fiz o boletim tudo no mesmo momento e não me estornaram, foi o valor de 10mil.
Estarei entrando com uma reclamação no reclame aqui
Assim que eu percebi que se passava de um golpe na mesma hora entrei em contato com o banco
Eu não vi a notícia, mas acho que só existem duas situações em que você consegue receber o valor de volta:
- quando o MED funciona
- quando a pessoa para quem você mandou o pix te estorna o valor…
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Como foi golpe nunca que iriam me estornar novamente
Você tem todo direito, porque nesses casos está acima do controle da instituição. Quando ocorre um Golpe do Pix e o cliente solicita o MED, o banco comunica ao outro para tentar reaver os valores e se não houver valores na conta, não tem como resolver por esse meio como a @PatriciaG bem pontuou sobre o funcionamento.
Os golpistas movimentam os valores em poucos minutos e alguns casos antes mesmo do cliente reunir as evidências, então tem que procurar por outros métodos legais como já vai tentar, só salientei que como passou +1 ano, pode ser bem mais difícil.
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O MED bloqueia e tira o valor da conta que recebeu e te devolve. Se o bandido tirou o dinheiro da conta, e tenha certeza que ele tirou, não tem o que fazer. Infelizmente.
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Troque uma ideia com essa rapaz, ele recorreu a justiça, talvez possa te ajudar:
Se o nubank nao encontrou valores no outro banco do golpista,nao tem como ele re devolver,somente a policia pegando os criminosos
Ja tomei golpe de pix, e em muitos casos o cara saca os valores e deixa zerada a conta,somente a policia pegando os.
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Oi @Alanis_Pacheco, seja bem-vinda à Comunidade. Aqui somos uma comunidade de clientes.
Com relação ao que aconteceu com você, é realmente lamentável, mas é como os NuCommunity mencionaram acima, os golpistas aprenderam a burlar o MED e assim que o dinheiro cai na conta deles, eles já transferem para outra. Assim, quando o MED é acionado, ao tem mais dinheiro.
Infelizmente, mesmo você entrando na justiça, não haverá o que fazer, pois o dinheiro não existe mais na conta de destino.
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