@Eric_Clayton_Rodrigu bem vindo à nossa Comunidade de clientes.
É muito difícil recuperar o dinheiro, até porque os Golpistas “somem” com o dinheiro da conta
A) Você pode entrar em contato com o atendimento do Nubank, eles te darão orientações sobre as questões do MED (coloquei no ítem B)
3 opções para entrar em contato:
01] Telefone: 0800 608 6236 / 0800 591 2117
02] Site: Nubank - Finalmente você no controle do seu dinheiro
03] Email: meajuda@nubank.com.br
B) Se você foi vitima de um golpe ou fraude, onde os seus recursos foram transferidos por PIX para outra Instituição Financeira você pode acionar o MED e tentar conseguir recuperar esse valor ou parte dele. (esta ação não é garantia de recebimento do dinheiro)
Como funciona:
A sua Instituição faz uma Notificação de Infração (NI) que é direcionada para a Instituição que recebeu o PIX. Eles fazem uma análise e caso aceitem a NI, o Nubank faz o pedido de devolução que é respondido com um PIX de devolução que pode ser integral ou parcial, vai depender se existe saldo ou não na conta do golpista.
É importante acionar o MED para que ocorra o registro que aquela pessoa está usando o PIX para aplicar golpes e praticar crimes e isso tudo fica registrado na DICT(Lá no Banco Central).
