Cancelei minha assinatura da Max na Claro Net para usufruir do benefício da gratuidade do Nu Ultravioleta.
Quando entro no App e vou tentar assistir alguma coisa ele sai fora e anda conectar com o provedor Claro Net.
Já tentei várias vezes sem sucesso. Alguém sabe como resolver?
Acho que era pra ter criado outra conta, você conseguiu contato com o suporte do MAX?
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Quando eu fiz, eu tinha o MAX pelo RAPPI , ai desloguei,
fui no celular abrir o Nubank e acessei o MAX pelo link deles e fiz o login,
depois fui na TV e mandei logar pelo codigo
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Olá @ZeJabur
Seja bem vindo a Nucommunity!
Nesse caso sugiro que entre em contato com o suporte da Max, visto que você já tinha uma conta ativa na Max anteriormente, possa ser esse o motivo de você utilizar o mesmo e-mail e ele redirecionar o login com a Claro TV.
Não há necessidade de cancelar a sua conta anterior, eu tinha uma conta na Max anteriormente e eles removeram o meu e-mail antigo para ativar a conta da Max com o Nubank.
Aqui estão as forma de contato com a Max:
Telefone -
08007961616
Central de ajuda -
Chat -
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Acho que precisa criar outra conta com outro email. Quando fiz a minha não foi de primeira pq eu já tinha uma conta do Max (aquela promoção de 50% sem anúncios).
Obrigado EGR,
Estava viajando e só hoje que fiz outra conta e consegui acessar tanto no tablet como na TV.
Obrigado
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Você não tinha ainda assinatura vigente pela ClaroNet no Max ainda ? Digo cancelando hoje… mas vigente até 10/11/2024 (exemplo).
Eu tenho assinatura vitalícia ainda, por isso não aderi pelo Nubank… mas se fosse queria usar o mesmo cadastro e não fazer outro e não ter o histórico.
Não. Já tinha cancelado a assinatura da Claro. No meu tablet acessei tranquilo pelo Nubank. Quando tentei acessar a TV, ia tudo bem, falando que a Max tava liberada, quando tentava assistir alguma coisa , mandava conectar com provedor.
Só funcionou alterando usuário e senha em configurações do Max.
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Me ofereceram o MAX sem propaganda e gratuito, cabcelei o atual com propaganda e para minha decepção ao retornar para assinar novamente não havia a opção sem propaganda grátis. Entrei em contato com o atendimento e não resolveram.
Oi @CGB1977, seja bem-vindo à comunidade.
Quem tem ofereceu?
Dói por e-mail ou ligação ou outro meio?
Se não for expor dados sensíveis e ou pessoais, Conte-nos mais sobre como isto aconteceu.
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No próprio App do Nubank e pela conversa no atendimento a atendente confirmou quecera isso mesmo. A atendente disse que eu teria que cancelar o com propaganda e contratar novamente sem propaganda gratuito. Mas ao retornar para contratar o MAX novamente só aparecia a opção gratuita para o plano com propaganda.
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