Bom dia, me chamo Luiz e bom minha mãe usava o carão nunbank e passou ele pra mim, mas como eu sou de menor o cartão tem o nome dela. Mas refizemos a conta, coloquei meu nome, meu email tudo só que eu esqueci a senha da conta quando tentei fazer um pix. Aí eu tive que sair da conta e volta pra lembrar a senha só que eu tentei fazer o reconhecimento fácil diversas vezes, em diversos lugares, em diversos tipos de luz e sempre dava errado com a mensagem “Luz em excesso” aí agora eles cancelaram meu email e voltou pro email da minha mãe 
Olá @Luiz_gustavo15 !
Nesse caso, o melhor seria você e sua mãe entrarem em contato com o Nubank juntos, pelo telefone, coloque no viva-voz para acompanharem que vão te passar as instruções para acesso a sua conta, como você é menor de idade, é necessário ela acompanhar junto ok?
Pode ligar aqui: 0800 608 6236
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A conta é pessoal e intransferível, vc nao pode usar a conta e cartao da sua mãe so pq é sua mãe… isso pode ate resultar no cancelamento da sua conta…
Sugiro q vc abra a sua propria conta pra depois nao dar problema pra sua mãe
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Como assim refizeram a conta? 
Se a conta é da sua mãe, não tem como repassar a conta dela para você!
Porem, você sendo menor de idade, sua mãe pode pedir pra você, uma conta Nubank para menores. Mas vale salientar que essa modalidade não libera a função crédito no cartão, só débito.
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@Luiz_gustavo15 bem vindo 
a conta sendo de sua mãe eles jamais vai aceitar sua foto mesmo só do titular da conta no caso sua mãe.
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Se ela abriu a conta no nome dela não tem como transferir titularidade de conta, você tem que abrir uma própria no seu próprio nome
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alterar o nome de perfil, alterar a senha de acesso, alterar o e-mail de acesso, alterar o telefone, não altera a titularidade da conta, como mencionaram acima, o melhor é abrir uma conta em seu nome desde o início.
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É melhor deixar do jeito que ta agora, se não corre é o risco de cancelar a conta de sua mae.
Siga o que os colegas ja te disse ai acima @Luiz_gustavo15.
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Olá. Você conseguiu mudar seu nome de perfil? Eu já mandei email e não consegui. Está meu CPF e não consigo alterar!