Me ajudem!

recebi o código para iniciar uma conta nubank; mas tive que trocar de celular na hora de tirar as fotos dos documentos pela baixa resolução. a nubank pediu a autorização para o novo dispositivo, enviei a foto com RG em mãos, mas até agora não recebi nenhuma resposta. quanto tempo leva para a nubank me enviar o e-mail de confirmação? é normal demorar 3 dias?

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Bem vinda @brrs no meu caso foi de um dia pro outro. A minha mae, foi no mesmo dia. Eles falam que em algumas horas

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Seja bem vindo,comigo foi em 1 dia

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Bem vinda a comunidade @brrs @anon28091172 falou tudo, geralmente o meu foi no mesmo dia :grin:

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Seja bem-vinda @brrs!

O prazo é de dois dias úteis, se realmente tiver passado desse prazo recomendo entrar em contato com o atendimento para tentar descobrir o que aconteceu.

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O meu foi no mesmo dia, se já tem mais de 3 dias úteis vc deve entrar em contato com a central de atendimento, para verificar o que houve! Bem vinda @brrs

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Normalmente são horas.
Será que sua foto não foi aceita?
Algum comunicado sobre isso?
Dizem que se os dados não ficarem nítidos, eles não aceitam.
Mas não sei se avisam.
Comigo sempre foi de boa.
Tenta mandar outra foto com documentos

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Recebe o e-mail dizendo se foi aceito ou não os documentos :grin:

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3 dias é muito tempo.
Se fosse comigo, enviaria outra foto.

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ao entrar no aplicativo e tentar reenviar a foto, disse que ainda estava sendo analisada. mas vou seguir as dicas de vocês e entrar em contato pra saber o que houve. obrigada, vocês são uns amores :heart:

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Perfeito!!!
Depois nos conte o resultado!!
:metal::metal::metal::metal:

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@brrs depois comenta aqui se deu tudo certo. :grin:

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@brrs bem vindo, 3 dias não é normal, aconselho vc entrar em contato via chat

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Seja bem vinda @brrs vai ser rapaidinho, quando vc abrir o olho e fechar sua conta estará aberta.

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Seja bem-vinda a nossa comunidade @brrs! :wink:

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Seria bom ter um celular antigo e autorizado para aprovar logo, eu já tive prejuízo por causa dessa demora em analisar foto. Não é possível pagar boleto bancário enquanto não for autorizado.