Sexta - feira (02-07-2021) outro dispositivo entrou na minha conta fez uma transferência de R$ 4.600… Eu sem entender o que estava acontecendo entrei em contato com o suporte pedindo ajuda. Fui informado que em um dia útil entrariam em contato por email…
Minha conta ficou bloqueada até hoje a tarde (08-07-2021). Desbloquearam a pouco mas nenhum email e nenhuma resposta sobre meu dinheiro… Confiei em um banco sem compromisso é responsabilidade nenhum com o cliente!!! Quero meu dinheiro de volta!!!
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Boa noite @Pedrorodrigues. Seja bem vindo a comunidade.
Oh Pedro sentimos muito pelo o q aconteceu, tomara que você consiga ter de volta seu dinheiro. 
Mas aqui é apenas uma comunidade, somos usuários iguais a você.
Caso de bloqueio, eles só tratam por email mesmo.
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Eu sei, eles já desbloquearam. O problema que estou falando é que eles não deram nenhuma posição ainda de como vai ficar.
Entre no chat e tente resposta por lá se vc não conseguir resolver entre em contato com a ouvidoria
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Pedro, poderia informar melhor como isso tudo aconteceu? Isso seria importante até para precaver outras pessoas desse problema.
Você foi vítima da tal quadrilha do “limpa-conta”?
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Sua conta pode ter sido desbloqueada mas a investigação dos valores em curso ainda, por isso entre em contato com a Ouvidoria para esclarecimentos.
ouvidoria@nubank.com.br
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