Melhoria no chat

Poderia disponibilizar forma de áudio no chat também, facilitava muito.

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Melhor fazer uma ligação nesse caso, não?

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Acho que se isso um dia ocorrer, seria um áudio com limitação de tempo, para ser direto ao assunto.

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Acredito que no modo escrito o chat fica mais rápido, pois a velocidade do atendimento depende da leitura dos atendentes (e eles com certeza devem ser bons leitores).
Todos nós conhecemos uma pessoa que manda áudios enormes pra falar coisas simples. Imagina isso no chat do Nubank? Iria comprometer o número de demandas atendidas por dia.

Além disso, como a @Vittoria_Cunha falou, o Nubank também conta com o atendimento por telefone (0800 608 6236) para aqueles que preferem falar.

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