Mensagem = tivemos um problema na conexão

Aparece a mensagem para atualizar o histórico de movimentação, mas já atualizei mil vezes e nada acontece.

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Tente mudar sua conexão, ou seja, se você estiver usando Wi-Fi, mude para a rede móvel, limpe o cache do app, ou entre em contato com o Nubank pelo chat no app, e-mail ou telefone.

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https://comunidade.nubank.com.br/t/bloqueio-preventivo-nuconta/231824

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Já fiz e nada adiantou.
Chamo no chat e não respondem, mandei e-mail e também não me responderam

Você já tentou por telefone? Pode ser que por lá você consiga.

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Parece típico de bloqueio preventivo, encaminhe e-mail para verificar, caso esteja com muita pressa entre em contato via telefone.

Entre em contato por telefone, o atendimento por e-mail está sobrecarregado.

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