Meu investimentos no cdb sumiu consta no extrato e não caiu

Meu investimentos cdb eram para ser resgatados em dezembro só que resgataram antes e eu não pedi resgate nenhum onde foi para porque consta um resgate inferior no extrato e na conta mesmo nem esse que ta no extrato caiu.
E nem me avisaram como ê costume da nubank fo ouvidoria ninguém responde só me mandaram isso.
Esse CDB foi realizado o resgate antecipado no proprio aplicativo, para finalização do processo deve ser utilizada a senha de 4 dígitos para validação e conclusão da solicitação

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