Meu PIN

Perdi o acesso da minha conta no app pq n lembro o PIN pra poder acessar como recuperar o acesso a minha conta no app

Oiê, @leonardo_c.ribeiro, seja bem vindo a NuCommunity :purple_heart:

Você não tá conseguindo entrar na sua conta, pois pede uma senha, certo?

Se o app tiver pedindo senha, tente desbloquear com a senha do aparelho. Pode ser que consiga entrar após isso.

:wink::purple_heart:

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O problema é q eu n lembro qual é a senha PIN
Tem alguma forma pra recuperar ela pra mim poder entrar no app

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Ol√° @leonardo_c.ribeiro boa noite!

Você usa o código PIN como bloqueio do seu celular?

  • Qual √© o seu sistema operacional Android ou IOS?
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N o bloqueio de tela é padrão msm
Meu sistema é Android

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To precisando de ajuda j√° tentei todas as senhas q eu podesse lembra mas n consegui

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Esqueceu o código de desbloqueio
Se você esqueceu seu PIN, padrão ou senha para desbloquear a tela, será necessário apagar seu telefone, configurá-lo novamente e definir um novo bloqueio da tela.

Voc√™ precisar√° saber qual √© o endere√ßo e a senha do Gmail, que s√£o necess√°rios para configurar o telefone. Se voc√™ os esqueceu, use o site do Google para recuperar as informa√ß√Ķes.
Realize uma restauração externa do seu telefone.

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Vou tentar isso pra vê se consigo
Mas uma pergunta quando eu reisntalar o app novamente ser√° qn vai ficar na msm

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Lembrando que essa ação apaga todos os seus dados recomendo fazer um backup.

  • No mais voc√™ tamb√©m pode tentar entrar em contato com o Nubank e verificar se eles conseguem te ajudar a recuperar o PIN.
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T√° ok obrigada mesmo pela ajuda vou tentar fazer isso

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Pra entrar em contato com a nubank é só em horário comercial né isso no caso d segunda a sexta

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Eu n√£o posso te garantir, essa √© uma a√ß√£o padr√£o do Android em caso de esquecimento do PIN, mas n√£o recomendo que fa√ßa isso por enquanto tente outras alternativas e se no √ļltimo caso os outros procedimento n√£o funcionarem, siga ent√£o esse passo a passo.

Vou tentar te ajudar de outras maneiras. Mas é bom sempre guardar o seu PIN. Para que esse problema não ocorra.

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Não. O atendimento do Nubank é 24 horas

Voc√™ pode ligar para o 0800 do Nubank a qualquer hora atrav√©s do n√ļmero abaixo.

08006086236

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Verdade mas eu dei mole nessa a√≠ t√ī aqui no perengue

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Vou tentar fazer o meu melhor para te ajudar! :slightly_smiling_face:

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Vou tentar da forma q vc mim instrui primeiro caso n venha da certo
Eu entro em contato pelo n√ļmero

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Sugiro entrar em contato com o Nubank primeiro :slightly_smiling_face:

Pois o factory reset que é o procedimento do Android remove tudo do seu smartphone, contatos, fotos, conta Google e etc.

Você vai precisar restaurar tudo de novo e perderá muitos dados.

Por isso sugiro que entre em contato com o Nubank primeiro e tente verificar com eles se eles conseguem te auxiliar.

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Tá ok desde já agradeço muito pela atenção

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De nada :smiley:.

Uma d√ļvida!

Você consegue desbloquear seu smartphone somente pela digital então?

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