Queria saber pq isso tá acontecendo
Olá!! boas vindas a comunidade
Te depositaram um dinheiro isso? como foi feito, via PIX, TED, DOC, Boleto, qual dia foi, vc tem o comprovante? que dia foi feito?
Não trabalhamos no Nubank, mas para conseguir te ajudar precisamos de um pouquinho mais de informações
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Sim.mas não caiu na minha conta,foi via pix.
Tenho comprovante
Bom, primeira coisa é a pessoa que mandou o pix é de confiança ?
porque falsificar um comprovante é bem facil ,
se a pessoa é de confiança, a primeira coisa que ela tem que faazer é falar com o banco dela para verificar o que aconteceu.
eles tem que da detalhes da movimentação, ai depois você entra em contato com o nubank para entender tambem,
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Bom se foi PIX e tendo o comprovante, vc pode entrar no chat pelo app e falar com atendente e enviar o comprovante para eles verificarem o que pode estar ocorrendo, alguns PIX podem cair em um analise de verificação ai demora um pouco.
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Seja bem vinda @vitoria_karla a comunidade
Apesar de ser pix e cair até 10 segundos as vezes pode ocorrer falha e demorar um pouco mais mas caso demore muito entre em contato com Nubank para averiguar o acontecido
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Não sei se dá certo com PIX, mas tente rastrear o paradeiro do seu dinheiro usando essas dicas:
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