Minha câmera frontal quebro, não consigo fazer o reconhecime

Minha câmera frontal está quebrada não consigo abrir uma conta no Nubank pois não dá de fazer o reconhecimento facial oque fazer?

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Boas-vindas a nossa NuCommunity @Maria_Eduarda_Rodri3

Entra em contato com o atendimento do Nubank
(e-mail ou 0800).

Já li aqui na comunidade, que fizeram esse reconhecimento de outra forma, não me lembro agora como foi.

Os canais de atendimento estão no link abaixo!

Boa sorte e volta pra nos contar como foi o processo e para participar da Nossa NuCommunity,vc vai adorar! :white_check_mark:

:metal::metal::metal::metal:

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O ideal mesmo é você consertar a câmera ou trocar de celular, existe sim uma validação com a câmera traseira, mas pode demorar pois esse procedimento é pra ser auternativo e não definitivo.

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Não faz nada!
Até o momento, ainda não é possível criar a conta Nubank sem fazer o reconhecimento facial e a selfie com seu documento de identificação. Se você já fosse cliente, excepcionalmente nesse caso, acessaria a conta de outra forma que não fosse com a câmera frontal, pois nesse caso o Nubank já teria seus dados cadastrados, mas como você ainda não é cliente, em tese, não conseguirá criar a conta sem usar a câmera frontal.

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