Minha conta da nubank foi cancelada, estou encaminhando email e ninguem me responde, tenho saldo alto na conta e preciso do dinheiro para poder pagar as contas. preciso de uma resposta de alguem, ja encaminhei diversos emails ate para ouvidoria da nubank e ninguem me responde.
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Olá, lamento que esteja passando por isso. O Nubank chegou a te enviar um e-mail com os prazos? Normalmente quando cancelam uma conta acontece os seguintes passos:
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1° Passo: normalmente entram em contato com o cliente via e-mail meajuda@nubank.com.br com os próximos passos, então veja a Caixa de Entrada ou de Spam, caso não localize, envie um e-mail para o endereço que citei.
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2° Passo: após o cliente responder com tudo solicitado vão realizar uma análise que normalmente é informado o prazo para a conclusão, durante a etapa não tem como acelerar a análise, sendo preciso aguardar.
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3° Passo: vão entrar em contato com você após a análise e tá tudo nos conformes pra solicitar uma conta corrente em uma outra instituição se você tiver valores em conta.
Lembrando que todos os canais via e-mail tem um certo prazo que geralmente são 10 dias para ter uma resposta exata.
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Sim, eu recebi um email informando para encaminhar os dados bancarios para transferencia do valor, mas isso demora quanto tempo nao me informaram
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O prazo normalmente são 7 dias para recebimento dos valores, só que é esperado que eles comuniquem isso via e-mail. 
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Tem como acelerar o processo, precisava fazer pagamento esta semana
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Infelizmente não. Inclusive, queria fazer um disclaimer que por aqui ser uma comunidade de clientes, não conseguiríamos te auxiliar na devolução, mas fica meu desejo que dê tudo certo.
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Eles te responderam? Estou passando peloesmo e responderam isso:
Nao sei se vão ou não devolver.
Olá, Maria
Agradecemos pelo envio e confirmação dos dados bancários, porém conforme alertado anteriormente, caso valores em conta fossem contestados os mesmos poderiam ser devolvidos à origem. Sugerimos o contato com o banco ou remetente da transação em questão para mais informações sobre esta contestação.
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nao me deram nenhuma tratativa, ninguem responde
Aguarde o prazo dado pelo atendimento para a solução do seu problema; caso não seja resolvido entre em contato através da ouvidoria. Faça um relato claro de tudo o que fez na sua conta nos últimos dias.
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simplesmente encaminharam o dinheiro para outra conta e cancelaram minha conta sem mais nem menos
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Olá Rossana @rksj, não conseguiremos te dar retorno, aqui somos todos clientes!
Minha conta foi bloqueada com saldo e não consigo retirar
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Minhas transferências bancárias não está disponível e não está fazendo Pix para ninguém como resolver isso?
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Entre em contato com o atendimento via chat no seu app.
Já enviei os dados solicitados para retirar o dinheiro da minha conta e não obtive resposta ainda, quanto tempo pode levar pra eu receber uma resposta?
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