Minha conta foi bloqueada sem motivos

fui fazer um pix no valor de 11.350,00 e imediatamente minha conta foi bloqueada por 10 dias uteis agora estou sem dinheiro para nada pois todo o meu saldo estava na nubank agr eles pedem para enviar email e nao respondem um banco digital que so trabalhar por email pq por telefone nem no chat do app conseguem resolver o meu problema

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Ol√°, @Filipe_Santos6. Seja bem-vindo!

Acredito que o motivo possa estar na sua pr√≥pria descri√ß√£o, uma transfer√™ncia de valor t√£o alto assim pode gerar esse bloqueio para an√°lise, ent√£o a √ļnica forma de reverter √© entrando em contato com o Nubank exclusivamente pelo e-mail para receber a devida orienta√ß√£o.

Se voc√™ j√° tiver entrado em contato com o Nubank pelo e-mail meajuda@nubank.com.br, no momento s√≥ aguardando alguns dias √ļteis e principalmente monitorar a Caixa de Spam, porque √†s vezes pode parar l√°, s√≥ ap√≥s alguns dias (√ļteis) sem resposta que indico a ouvidoria.

Inclusive, tem um artigo no blog do Nubank que explica alguns pontos que podem gerar o bloqueio preventivo da sua conta, ent√£o vale dar uma conferida para ficar por dentro de alguns h√°bitos que nem notamos no dia a dia e que pode gerar esses bloqueios, espero que consiga resolver.

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Caso descorde do prazo, deixe explícito na reclamação.

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ja comuniquei a eles tanto por email, telefone e chat no app msm assim mantem o prazo

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ficar 10 dias uteis sem o dinheiro de pagar todas as minhas despesas simplesmente pq tentei fazer uma transação de alto valor isso é um absurdo para um banco digital ainda mais que so resolve o problema por email assim que tudo for resolvido irei abri um processo pq tudo isso esta me gerando prejuizos

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Também importante lembrar @ranielreis que o bacen determina um prazo máximo de 72h para este tipo de bloqueio , parece que a Roxinho não vem respeitando esse prazo deixando os clientes roxinhos de raiva.

https://www.jusbrasil.com.br/artigos/bloqueio-indevido-de-conta-bancaria-o-que-voce-precisa-saber/1635589079

O prazo é estabelecido, dando um parecer em até 3 dias sobre o motivo do bloqueio. Eles fazem uma análise e retorna com uma explicação.

Vi casos de até 1 dia já responderem o motivo do bloqueio, assim como outros nunca mais tiveram a conta liberada como um primo meu. E de fato, praticar crimes ou valores que não se tem a origem como irresponsabilidade do cidadão, assim como, informar ao Banco atualização de cadastro. Isso evita muitos acidentes de desinformação e constrangimentos de ter que aguardar alguns dias pro Banco dar um parecer.