Minha documentação não tá sendo aceita

Preciso de um help.
Estou na Argentina e criei uma conta no Brasil justamente porque estou voltando e preciso de um banco on-line.
Porém perdi minha carteira de identidade e estou só com o atestado de nacionalidade emitida pelo consulado brasileiro, que tem a mesma validade que uma carteira de identidade , já mandei as fotos, mais não estão sendo aceita.
Minha conta será bloqueada?
Devo me preocupar com o dinheiro que estar na conta? Oque posso fazer?

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Entre no chat e peça a atendente pra te auxiliar corretamente

Se esse documento for autenticado acredito que deva ser aceito, caso não, exija do atendimento o que você deve fazer, já que só tem o consulado no momento como proveniente de documentos.