Não consigo ter acesso a minha conta depois que mudei a senha. Alguém pode me ajudar?
Olá @fernando_scur
Seja bem vindo a Nucommunity!
Poderia nos fornecer mais detalhes do que está acontecendo quando você tenta acessar a sua conta?!
Diz ops deu erro
Você já tentou acessar utilizando outra rede wi-fi ou os dados móveis?!
O mesmo erro acontece?
Estou usando dados móveis. Wi-fi ainda não testei
Por aqui está normal, sendo assim peço por gentileza que teste no wi-fi se o problema persistir sugiro que entre em contato com o Nubank através dos canais:
Qual é o telefone do Nubank?
Qual o telefone para capitais e regiões metropolitanas?
- O telefone do Nubank é: 4020 0185.
Qual o telefone 0800 do Nubank?
- O número 0800 do Nubank (que é gratuito) para as demais localidades é: 0800 591 2117
Você também pode tentar limpar os dados do aplicativo como o cachê e os dados, porém ao efetuar esse procedimento o aplicativo irá solicitar que você faça login novamente utilizando e-mail e senha, confirmando as etapas e solicitando códigos e o seu face ID novamente.
Ou pode tentar reinstalar o aplicativo novamente.
Já tentou reinstalar o app e atualizar?