Mudei a senha mas agora não consigo ter acesso a conta

Não consigo ter acesso a minha conta depois que mudei a senha. Alguém pode me ajudar?

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Olá :waving_hand:t2: @fernando_scur

Seja bem vindo a Nucommunity!

Poderia nos fornecer mais detalhes do que está acontecendo quando você tenta acessar a sua conta?!

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Diz ops deu erro

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Você já tentou acessar utilizando outra rede wi-fi ou os dados móveis?!

O mesmo erro acontece?

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Estou usando dados móveis. Wi-fi ainda não testei

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Por aqui está normal, sendo assim peço por gentileza que teste no wi-fi se o problema persistir sugiro que entre em contato com o Nubank através dos canais:

Qual é o telefone do Nubank?

Qual o telefone para capitais e regiões metropolitanas?

  • O telefone do Nubank é: 4020 0185.

Qual o telefone 0800 do Nubank?

  • O número 0800 do Nubank (que é gratuito) para as demais localidades é: 0800 591 2117

Você também pode tentar limpar os dados do aplicativo como o cachê e os dados, porém ao efetuar esse procedimento o aplicativo irá solicitar que você faça login novamente utilizando e-mail e senha, confirmando as etapas e solicitando códigos e o seu face ID novamente.

Ou pode tentar reinstalar o aplicativo novamente.

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Já tentou reinstalar o app e atualizar? :face_with_monocle:

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