ATUALIZAÇÕES: NÃO SE TRATA DE UM GOLPE, mas ainda vale as dicas para qualquer e-mail que possa ser suspeito
Hoje pela manhã recebi o seguinte e-mail
Imediatamente desconfiei por conta do e-mail do remetente não ser do domínio do Nubank, de qualquer forma fui reportar e confirmar no atendimento e de fato não se trata de nenhum tipo de parceira com o banco.
Já sou bem atento com qualquer tipo de contato relacionado a bancos, mas sempre é bom reforçar alguns pontos:
Algo comum em golpes é criar o senso de urgência, como nesse caso o prazo para enviar essa porrada de dados, assim você fica desesperado e não pensa com muita racionalidade, portanto desconfie quando ver algo do tipo;
SEMPRE confira o remetente do e-mail (neste caso né);
Fique atento a erros gramaticais;
E antes de qualquer coisa entre em contato com um canal oficial para confirmar a veracidade e reportar o acontecimento, para que assim alguma medida seja tomada.
Tambem recebi o email exatamente igual a esse e emtrei em contato com o nubank que prontamente me informou que eu deveria ignorar esta mensagem por se tratar de possivel golpe.
Fui mais alem e entrei em contato com a remetente marina.fgw@gmail.com atraves do whatsapp e olha o que ela me disse:
Mais uma coisa… o interessante eh que de fato esta pessoa Marina Whitaker (11.98399.9119 / @Merkat_art) trabalha com marketing e o perfil no LinkedIn confere estas informações.
A agencia tambem de fato existe e ja produziu materiais para o nubank. Pelo menos observei isso nas postagens do linkedin e instagram.
Em resumo: se for uma tentativa de golpe, vou dar os parabens para o golpista porque ele foi bem criativo e convincente nos seus “rastros digitais”.
ATENÇÃO: @M_onteiroNÃO É GOLPE PESSOAL.
Acabei de receber um email de uma funcionaria do Nubank me confirmando a autenticidade da campanha publicitária.
Legal que você conseguiu confirmar a legitimidade das informações Porém esse contato da equipe do nubank já deveria vir desde o primeiro momento, dado a quantidade de golpistas atualmente.
@Superleosam Pois é… Seria muito fácil ignorar esta mensagem pelo simples fato de ter sido original por um endereço Gmail.
Acho que só respondi a mensagem porque na semana passada respondi uma pesquisa do Nubank e nesta pesquisa citava que caso o meu perfil fosse selecionado, eu seria contactado por uma equipe de publicidade. Por isso, fui mais criterioso nesta interação.
Depois de falar mais tempo com a remetente da mensagem, descobri que ela é uma freelancer contratada por uma agência de publicidade que por sua vez foi contratada pelo Nubank nesta campanha de branding. Ufa… difícil né?
Mas incrivelmente é verdade e desta vez, apenas desta vez, não se trata de golpe e sim um problema de processo operacional que não foi muito planejado e comunicado da melhor forma ao cliente.
Parabéns pelo trabalho investigativo @daniel.b, muito bom kkkk.
Espero que o Nubank veja esse tópico no fórum para não causar mais medo nos clientes nas próximas vezes.
Olá, Pessoal! Tudo bem?
Estão certíssimos, todo cuidado com golpes é pouco.
Muito prazer, aqui é a Nat Hazarian, faço parte do time de Branding do Nubank, e estamos, de fato, desenvolvendo uma ação de comunicação que prevê o envio desses emails para vocês pro meio de uma equipe produtora parceira. Pedimos desculpas pelo alerta que essa mensagem criou, e já estamos adaptando as mensagens e processo! Inclusive, pedi para ficar copiada em todo o contato com vocês daqui em diante.
Aproveitando, obrigada, @daniel.b , por trazer essas informações por aqui também!
Por favor fiquem à vontade para tirar mais dúvidas comigo via email, podemos nos falar por lá!
Obrigado, @natalia.hazarian, por aparecer aqui e ajudar a esclarecer!
Muito importante nesses tempos em que a desconfiança é a regra a ser seguida.
As instituições precisam se adaptar e encontrar formas de transmitir mais claramente a sua legitimidade nas comunicações. É bom ver o Nubank reconhecendo essa necessidade e se adaptando.
Não sejam como eu.