Não ativação de Benefícios Ultravioleta (MAX,TAG)

Já aconteceu com alguém de receber uma notificação no APP para ativar algum benefício, mas no momento de ativar deu errado?
No dia 31 de julho recebi notificação para ativar o beneficio Max, mas quando tento acontece um erro.
Entrei em contato com o chat e disseram que não estava liberado pra mim.
Entrei no reclameaqui e novamente responderam de forma generica dizendo que estão liberando aos poucos.
Entrei no site consumidor e novamente responderam genericamente.
Acho um absurdo isso, se não estava liberado pra mim, porque recebi a notificação?!

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