Não consigo acessar conta

A mais ou menos 4 meses abrir minha conta da nubank e até hoje não consigo ter acesso a ela, quando tento abrir diz que está em análise que vai durar 1 hora, e já está assim a 4 meses, gostaria de entender porque não consigo abrir.

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Bom dia, por favor verifique a Caixa de Entrada ou de Spam do seu e-mail apenas para ver se o Nubank encaminhou algo, por via de dúvida. Caso não localize, entre em contato com o Nubank pelo número 0800 591 2117 ou via e-mail meajuda@nubank.com.br para um especialista verificar o andamento do seu cadastro.

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Vou tentar lá, muito obrigada!

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