Não consigo acessar minha conta com o celular

Pessoas, criei minha conta, mas ao tentar acessar, aparece "não foi possivel acessar as informações, algo como se não houvesse conexão, porém, recebo as mensagens de nova conexão no email

Alguém pode me ajudar?

Boa tarde, @Yume_Sou! Tudo bom? :handshake:

Tente alternar entre a rede 4G / WiFi para ver se conecta, já que às vezes pode ser uma oscilação de conexão, mas se não for o caso, verifique se o App tem alguma atualização pendente pela a loja de aplicativos do seu dispositivo.

E se mesmo assim o problema persistir, limpe o cache do App para fazer o login novamente, mas se por ventura não resolva, entre em contato com o Nubank no número 0800 608 6236 para receber a orientação de um especialista.

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