APLICATIVO
Ultimamente eu fiz root no celular e também custom ROM, porém como eu compreendi que os apps de banco não aceitam telefone com esse tipo de OS eu fui lá e voltei o celular com o bootloader bloqueado e OEM tbm, meu celular é um Redmi note 10s
E eu não tô conseguindo autorizar meu dispositivo para a conta, já formatei e formatei de novo e nada.
O processo funciona ass:
Coloquei meu CPF → Senha → Autorizar dispositivo → confirmar indentidade e depois disso invés de confirmar minha identidade através de facial ou algo do tipo ela simplesmente pula para a tela de ligar para tal contato ou para chat
Porém o retorno sempre não é nada que solucione.
Eae Dev’s da nubank, ajuda aí pow🥹
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Boas-vindas à NuCommunity, @Kaua_Tiktokacc! 
Se não tiver tendo uma solução satisfatória, com o protocolo “em mãos”, entre em contato com o Nubank pelos contatos no link:
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@Kaua_Tiktokacc,
Seja bem-vindo a Comunidade,
A menos que você pertença ao restrito grupo de desenvolvedores de distro Android, fazer o root e utilizar ROM customizada de terceiros disponibilizadas na Internet é um risco e tanto.
Pesquise junto ao fabricante (ou autorizada) se eles disponibilizam meios para restauração de fábrica de seu dispositivo, ao que se mostra, essa seria a possibilidade mais segura e confiável.
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Anos atrás instalei custons roms em alguns celulares que tinha. Em sites especializados ou do fabricante eles também disponibilizam roms originais para restauração.
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Esses dias aconteceu comigo, mas insisti e deu certo
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Eu já baixei a ROM original novamente, bloqueei o bootloader e nada…
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Bom, basta ligar para o atendimento do nubank e fazer a autorização manualmente pelo chat, você avisa que seu celular não está autorizando por selfie e já tentou de todas as formas, eles vão te pedir pra mandar uma selfie com a sua identidade/CNH do lado e pronto, você tem acesso a sua conta com celular roteado. O banco em si não proíbe root, agora o subsistema de selfie sim, a mesma coisa ocorre com o mercado pago.
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Tenho familiares usando Custom ROM Lineage com o app do Nubank sem qualquer problema, mesmo com bootloader desbloqueado e root.
Uma dica: desative o modo desenvolvedor do Android, caso esteja ligado. Esse modo pode ser detectado mesmo em aparelhos com ROM oficial e bootloader bloqueado, e alguns apps barram o acesso por causa disso.
Se você consegue usar normalmente o app Gov.br no mesmo aparelho, é um forte indício de que o problema seja bug no Nubank. O Gov.br é bem mais restritivo — ele detecta até modo desenvolvedor ativo e nem deixa abrir.
O Nubank utiliza o sistema AcessoBIO, um SDK que acessa diretamente o hardware da câmera para fazer a verificação facial. Por isso, uma ROM customizada ou root, por si só, não deveriam causar bloqueio, a menos que o hardware da câmera tenha sido modificado.
Por esses motivos, tudo indica que seja um problema específico do app e não do seu dispositivo.
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