Instalei o aplicativo em telefone novo mais não consigo autorizar pois não chega o e-mail com o código de segurança para habilitar o telefone. Me ajudem, por favor. 
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Tente ligar para a Nubank, eles podem te auxiliar da melhor forma, já que se trata de algo interno.
Se puder olhar a caixa de spam antes é uma boa.
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Ja mandei e-mail, e não obtenho resposta. Não estou no Brasil. Mas vou ver o que posso fazer pra conseguir ligar.
Espero que consiga resposta, os e-mails demoram um pouco para responder.
Mesmo que esteja fora do Brasil, você ainda consegue entrar em contato por telefone. O número do Nubank para ligações internacionais é o +55 11 2039-0650.
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Cara @Milena_Almeida1, verifique sua conexão, caixa de som e se usa algum antivírus no celular 
Acho que esse artigo abaixo pode te ajudar de alguma forma:
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