Ao tentar entrar na minha conta, coloco o CPF e senha, chega o código de acesso no email, porém não passa para o reconhecimento facial e envia novamente um novo código de acesso no meu email, se caso eu colocar novamente o app exibe uma mensagem de erro e pede para eu entrar em contato através do 0800.
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Boa noite! Siga a orientação indicada pelo o seu App para entrar em contato com o Nubank pelo telefone que vão te orientar a respeito do que pode tá acontecendo. 
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