Fiz uma compra on line pelo site AnnasBags para receber um tênis em até 3 dias, não recebi e pedi para o NuBank estornar, passei todas as informações e os prints, porém o NuBank me disse que não tem autonomia para estornar, só o estabelecimento, se é uma fraude, eles nunca vão estornar.
Nenhum banco faz estorno.
Vc precisa verificar o cancelamento da compra diretamente com a loja.
Agora se foi fraude, vc precisa fazer um boletim na polícia e abrir uma contestação da compra, eles vão te dar um prazo pra analisar e ai sim ver se estornam o valor ou não.
Detalhe so que quem faz essa análise tbm não é o banco, mas sim a bandeira do cartao, que no caso do nubank é a mastercard
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