Não consigo instalar o app

Fui aprovada pra fazer o cartão e veio uma notificação no meu e-mail pedindo pra eu ir em “Continuar cadastro” no app de vocês, só q eu não consigo instalar o app -_-, oq eu faço?

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Por que não consegue? Algum erro, ou o que?

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Por que não consegue? Qual mensagem aparece na tela? Incompatibilidade com o sistema? Precisamos de mais detalhes para tentar lhe ajudar.

Qual é o modelo do seu aparelho e a versão do seu android/ios ?

Ola meu cartão foi aprovado , chego o link no email , e quando vou pra continuar o cadastros no app não está me dando a opção …