Não consigo reativar a conta da minha esposa

Bom dia! Minha esposa tem uma conta Nubank porem
estava inativa essa semana ela tentou acessar a conta dela mas não conseguiu. Aparece a opção reativar conta porém ela não consegue prosseguir com o procedimento o que pode ser feito para que ela volte a usar a conta dela?

Bom dia, nesse caso peça para ela entrar em contato com Nubank pra orientarem sobre a reativação da conta dela, uma vez que não foi possível pelo App.

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