Não chega no meu e-mail o link para trocar a minha senha de acesso, o e-mail com o código para a troca de conta chegou, mas o para trocar a senha não, minha conta foi desconectada pela nubank pois foi alegado que meu celular estava com vírus, foi pedido para resetar e eu resetei o celular e mesmo assim, não consigo acessar minha conta, estou frustrada e insatisfeita
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Você entrou em contato com o Nubank para desbloquear a conta?
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Ola @Melissa_Rodrigues seja bem vinda a comunidade 
Você ja entrou em contato direto com o Nubank? Esse tipo de mensagem o bom é entrar em contato direto com eles.
Ficamos aqui a sua disposição
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Olá, @Melissa_Rodrigues! Seja bem-vinda à Nucommunity! Você já conferiu se o e-mail não foi parar na caixa de spam?
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Sim, olhei em todos os lugares, até msm na lixeira, não chegou em nenhum lugar
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Entrei sim, mas ainda não fui respondida
Liga pra lá que é melhor, se você formatou o celular só falta o desbloqueio da conta mesmo, já passei por isso também.
Tem alguma dúvida? Podemos te ajudar pelo nosso canal de email.
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Também está acontecendo a mesma coisa comigo
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Faça a mesma coisa, formate o celular, e entre em contato con o Nubank para efetuar o desbloqueio da conta
Ta acontecendo o mesmo comigo.
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o mesmo comigo (18/08/2023) nao consigo entrar em contato com a nubank. Minha conta esta bloqueada e segura? só eu posso desbloquear certo? estou em panico, n consigo contato por email, q ja mandei uns 6, e nem por celular. Apenas fui desconectado, rodei o kaspersky e ele nao detectou nada.
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Tem duas observações, primeiro eles pode mandar, via mensagem, pra isso você não pode ter o número de telefone diferente do cadastro, ou email do cadastro também.
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acabei de conversar com a nubank, a conta foi bloqueada por segurança, ja converser com o suporte e minha conta vai desbloquear em 4 hrs. Mesmo sendo do nada é um medida de segurança da nubank, e nao vou reclamar disso. Obrigado nubank
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