Não consigo reportar viagens no uber que não fiz

No dia 09/12 tentei pedir uber 6 vezes e cancelei as 6 vezes, mas está cobrando na fatura todas as corridas que não fiz. E na comprar não tem a opção de reportar. Como proceder pra cancelar essas compras?

E aí, tudo bem? Bem-vinda(o) por aqui! :confetti_ball:

Pela minha experiência de uso do cartão Nubank no app Uber, é normal uma certa demora até o valor ser estornado. Se você não consegue fazer a reportação dos valores, muito provavelmente, os valores não foram de fato processados. Isto é, se uma compra não for devidamente processada, o que pode ocorrer em dois dias úteis ou mais, não entra na fatura do mês; então, você só paga de fato pelas compras que já estão processadas e constam na fatura. Sugiro que aguarde um pouco mais e, caso não tenha êxito no estorno, procure o atendimento da Uber primeiro! Abraço.

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