Não consigo resgatar o dinheiro que coloquei como limite do

A poucas semanas atrás, eu havia construído um limite de cartão de crédito com meu dinheiro, já que não tenho limite de cartão poraue eles não deram, agora o limite tá em 50R$ e simplesmente não há a opção de resgatar meu dinheiro, e não é um limite imposto pelo próprio banco, eles não dariam um limite de 50 reais, isso não dá nem pra um lanche. Então porque não há a opção de resgatar o dinheiro? Não há faturas no cartão, não comprei nada. Tentei adicionar mais 10R$ pra testar, e só aí apareceu a opção, mas do dinheiro anterior não!

Mas existe a opção de resgatar o limite sim! Essa função gera um pouco de confusão nas pessoas, então pra facilitar a sua vida vou te passar um vídeo oficial explicando melhor como a ferramenta funciona:

No minuto 4:18 você encontra o passo a passo de como resgatar o valor, mas é interessante ver o vídeo todo para aprender mais sobre a função.

Depois me diz se deu certo fazer o resgate!

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