Não consigo acessar a minha conta, já tem 1 mês que não consigo entrar no App. Quando eu coloco para recuperar senha. Vai direto para entrar em contato com a Central, o mesmo não consegue resolver meu problema!! Não sei mais o que eu faço para conseguir ao menos entrar no aplicativo. Nem ligando e desligando o celular. E desinstalando e instalando o aplicativo. Complicado isso!!!
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Entre em contato por telefone
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Já entrei em contato várias vezes…
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Boa noite, sinto muito que esteja passando por isso! Quando entra em contato com a Central o que informam? Só pergunto mais para entender o que pode ter ocorrido, porque não é um comportamento esperado do App, mas vale comentar que somos uma comunidade de clientes. 
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Olá @Estefannye_Santos1. Seja muito bem vinda. Sinto estar passando por isso. 
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Certo, eles me falam que vão entrar em contato por email em 2 dias úteis. O problema é que não entram em contato comigo pelo email. E os que já entraram em contato. Não resolve meu problema. Que é limpar os cachês e também desinstalar e instalar o aplicativo.
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Certo! Como última tentativa, dê uma olhadinha na Caixa de Spam do e-mail só pra ver se houve algum contato. Mas, pelo tempo que passou e não obteve uma resolução satisfatória, indicaria a entrar em contato com a ouvidoria pra trazerem uma resolução definitiva do seu caso, vou deixar o contato através da imagem abaixo, fico na torcida consiga resolver esse ocorrido.
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Desculpa a pergunta, mas seu dispositivo é atual, com as atualizações de sistemas atuais? Pergunto porque dependendo do aparelho ele deixa de ter atualizações e acaba ficando ruim entrar em vários apps.
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Pronto, sobre isso já tentei em outros aparelhos e tbm não consigo ter acesso. 
Então somente com o atendimento ao cliente mesmo. Espero que resolva logo seu problema. 
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Hoje já faz 25 dias e ainda não conseguiram liberar meu acesso. estou decepcionada. pois um banco que eu sempre confiei de repente bloquear meu acesso. já liguei pra ouvidoria e pra central e para o e-mail e simplesmente não conseguem resolver meu problema!!!
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