Não estou conseguindo acessar minha conta do nubank

Estou tentando ha dias fazer o reconhecimento facial, pois esqueci minha senha e sempre quando tento da algum tipo de erro. Toda hora que tento fazer o reconhecimento a foto fica borrada por nenhum motivo, mesmo estando 100% parado.

1 curtida

Bem-vindo à NuCommunity, @Gabriel_Verdi

Como somos todos clientes aqui na NuCommunity, não temos acesso à essa solução de problema. Sugiro entrar em contato por e-mail ou telefone.

Como você prefere falar com a gente?

E-mail

Tem alguma dúvida? Podemos te ajudar pelo nosso canal de email.

meajuda@nubank.com.br

Telefone

Se quiser falar com a gente no telefone, é só ligar para:
4020 0185 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 591 2117 (Demais localidades).

Chat

Precisa de uma ajuda agora? Entre em contato com nosso atendimento através do chat.

Basta abrir o chat no app.

Caso seu problema não seja resolvido em um dos canais acima, tente a ouvidoria:

Ouvidoria

0800 887 0463 (Dias úteis das 9h às 18h)
Email: ouvidoria@nubank.com.br

11 curtidas

Boas vindas a comunidade @Gabriel_Verdi

Passei por isso pouco tempo atrás, passei 2 semanas tentando até que eu apoiei o celular na parece ao lado da janela (para pegar luz natural) tirei os objetos que apareciam por detrás como quadros e esculturas e consegui na segunda tentativa.

7 curtidas

Creio que o problema esteeja no seu dispositivo, busque algum tutorial de como configurar a câmera do mesmo na internet.

2 curtidas