Não acessa o aplicativo

Estou com problema para entrar no aplicativo, quando vou entra aparece uma tela para fazer a conta e não para acessar minha conta.
Alguém pode ajudar ?

Você pode colocar um print aqui? Facilita para te ajudarmos.

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Não estou conseguindo encontra o lugar aqui, para postar o print !

Olá @Mauricio_Santos7 seja bem-vindo a Nucommunity , voce pode postar a imagem no imgur e postar aqui

Essa são as mensagem que aparece e naco entra na conta!

Tenta limpar o cache do app, caso não consiga liga para a Nubank.

https://nubank.com.br/contato/

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Então já mandei email, eles não responde.
Tá como se eu não tivesse conta na Nubank.

Olá @Mauricio_Santos7!
O e-mail é mais indicado para duvidas em que você pode esperar, já que demora mais tempo para responderem, quando são casos mais críticos, de você não conseguir entrar na conta.

Entre em contato por telefone:
0800 608 6236

Lá o atendente pode corrigir qualquer problema que aconteceu na sua conta para acesso e acompanhar você na linha fazendo os procedimentos.

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Deu certo amigo?