Não consigo acessar minha pelo aplicativo

Uso o celular redmi note 7, consigo digitar meu cpf e senha, mas quando clico em “entrar”, o aplicativo fecha e abre novamente, e não consigo acessar minha conta.

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Tente forçar a parada do app e limpar o cache , verifique se tem atualização disponível, reinicie seu smartphone, se nada funcionar entre em contato com o nubank via email ou telefone

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Tentei todas essas alternativas, mas continua sem funcionar, vou ligar pra eles, obrigado.

mais uma coisa, eu limpei o cache, e agora não aparece a opção de entrar, apenas de “começar” pra criar uma conta

Olá, não estou conseguindo acessar a minha conta, chega uma mensagem dizendo que o meu aparelho esta conectado em outra conta Nubank. Como faço pra conseguir acessar?

Olá @Regiane_Oliveira3 !

Isso acontece quando o antigo dono do aparelho não desvinculou a conta dele do celular, é necessário que ele desautorize esse dispositivo para que possa entrar outra conta Nubank.

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Olá @mateusntn !

Entre em contato por telefone com o Nubank, junto com um atendente você faz mais procedimentos.

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