Não consigo autorizar aparelho

Olá!
Tive o celular furtado no último final de semana. Consegui um aparelho novo, baixei o app do Nubank, recuperei a senha (chegaram a tentar usar meu cartão em apps, mas não conseguiram) e loguei.

No entanto, sempre que vou finalizar a validação do dipositivo, me pedem pra ligar pra central. Já falei com eles várias vezes desde segunda, dia 6 e nada. Mandei email, fiz contato via chat. Nada. Sem resposta. Meu cartão foi cancelado por segurança tambem (mas ja consegui pedir um novo na central de relacionamento, pelo menos, e está a caminho).

Mas sigo sem conseguir movimentar conta PF nem PJ (contas já estão atrasadas e o transtorno é grande).
Alguma ajuda?

Abraços e obrigado

Então tente subir o problema para uma esfera maior.

Ouvidoria: 0800 887 0463
ouvidoria@nubank.com.br
Atendimento das 9h às 18h (dias úteis)

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