Não consigo autorizar meu novo dispositivo

Bom dia, não consigo autorizar meu novo dispositivo, pois eu não tenho acesso ao meu antigo celular. Já mandei foto segurando meu RG mas até agora não tive retorno, tenho acesso a todos os dados q comprovam que eu sou a dona da conta. Preciso utilizar o aplicativo com urgência, como prosseguir?

Olá @Bruna_Karine!
Como você já mandou sua foto, provavelmente, ela está em análise, e logo logo o app deverá estar liberado pra você.

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Obrigada pela resposta! Continuo aguardando o retorno deles…

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Depois volta aqui pra contar se deu certo! :crossed_fingers:

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Olá @Bruna_Karine sempre que for urgente a liberação, você faz o processo no app e em seguida liga para o Nubank no Telefone, que no momento um agente pode analisar a foto e liberar para você:

0800 608 6236

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