Não consigo entrar na minha conta Nubank

Estou tentando acessar minha conta da Nubank tem 4 dias e sem sucesso primeiro vieram dizendo que precisava de um certificado do cliente fiz um passo a passo do que falaram no primeiro dia que não tive acesso consegui acessar só que no dia seguinte não acessei mais, tentei entrar varias vezes e o app disse que está passando por dificuldades técnicas tentei acessar pelo site e fica dizendo que meu cpf ou senha estão errados porém não estão e dessa forma não obtenho acesso preciso que resolvam isso o mais rápido o possível e antes que venham falar que tenho que atualizar o app já está na última versão tbm já apaguei o app e reinstalei porém nada disso teve sucesso, preciso ter acesso a minha conta tenho um valor na conta e preciso dele.

Olá senhor Slater seja bem-vindo a comunidade.
nesse caso seria somente entrando em contato direto com a Nubank pelo e-mail ou 0800

mas por curiosidade oque seria esse certificado que esta pedindo?

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Está parecendo a seguinte mensagem (o servidor “prod-global-auth.nubank.com.br” requer um certificado de cliente) não sei o que isso quer dizer clico em ok e não acontece nada.

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nossa, nunca tinha visto, mas no intuito de tentar ajudar fiz uma pesquisa rápida e vi que tem uma reclamação do reclame aqui referente a isso, la tem uma tentativa de solução que é esta aqui:

INSTRUÇÕES

IOS
Para remover o cache do aplicativo de seu iPhone, siga os passos abaixo:

  • Toque em Ajustes -> Geral -> Armazenamento do iPhone para encontrar o aplicativo Nubank.
  • Toque em Nubank -> Apagar Aplicativo.

Android
Como limpar os dados de um aplicativo:

  • Vá ao menu de Configurações;
  • Selecione Aplicativos e logo a aba Todos;
  • Clique no aplicativo desejado;
  • Pressione o botão Apagar dados ou Limpar dados. Se seu dispositivo está rodando com o Android 6.0 Marshmallow é necessário clicar em Armazenamento e logo em Limpar Cache.

Após realizar a limpeza de cachê do seu aparelho e baixar o aplicativo do Nubank normalmente, acreditamos que você conseguirá acessar sua conta normalmente através do Login com seu CPF + senha do aplicativo de 8 dígitos.

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Agradeço Thiago porém não adiantou fazer isso continua a dar erro bom pelo menos mandei um e-mail para Nubank estou esperando a resposta deles muito obrigado pelo apoio

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:four_leaf_clover: :crossed_fingers:t3: :pray:t3:
boa sorte amigo!