Mais alguém que nao consegue enviar comprovante da Nu pelo WhatsApp ???3 dias ja assim e nada de resolver esse problema
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Olá, @Glaucia1 esse problema está sendo reportado por vários usuários. Mas parece que até o momento não foi solucionado.
A sugestão é enviar o comprovante por e-mail, enquanto não resolvem.
Você também pode informar o Nubank sobre o problema nos canais oficiais de atendimento.
E-mail meajuda@nubank.com.br.
Chat Abrir chat no app.
Telefone
020 01850 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 591 2117 (demais localidades).
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Também não estou conseguindo enviar.
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Estou passando por esse problema também.
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Bom dia !
Já conversei pelo chat fo nubank várias vezes .
Eles passam de " especialistas para especialistas " e nada resolvem.
Em um dia você envia o comprovante pix por WhatsApp, no dia seguinte não consegue mais enviar.
Mandar comprovantes por WhatsApp e uma facilidade.
Tenho pessoas humildes que tenho o comprovante que a única coisa tecnológica é um celular.
Está difícil assim.
Até
Maria Lucia Salgado
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Imagino a frustração.
É verdade.
Como esse problema não é pontual, mas está atingindo vários clientes, acredito que só uma futura atualização do aplicativo para resolver.
Como aqui na comunidade somos, na maioria, clientes do Nubank assim como você, só podemos esperar que se resolva o quanto antes.
Enquanto isso, há algumas alternativas que podem ou não ajudar:
- Enviar o comprovante para seu e-mail e compartilhar de lá (como você disse, não é prático para muitas pessoas, mas é uma alternativa);
- Baixar um leitor de PDF (como o Adobe) e compartilhar usando este aplicativo, como foi sugerido aqui neste post;
- Salvar o arquivo na memória do celular, e então enviar o arquivo salvo. (sugerido por @phstaudt aqui)
- Momentaneamente, usar outra conta digital para fazer transferências.
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Acredito que na verdade todo esse problema tá acontecendo por uma simples falha na hora de gerar o arquivo do comprovante. Tá acontecendo isso comigo e tive a curiosidade de tentar salvar o arquivo no armazenamento interno pra ver se conseguia enviar depois, acontece que o nome do arquivo é gerado com uso de : (dois pontos), e o sistema de arquivos não aceita isso, então pra conseguir salvar eu preciso editar e não deixar esses : (dois pontos), como mostro no print. Acredito que esse erro atrapalha o envio em outros apps também, como WhatsApp.
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Também estou com o mesmo problema. Não consigo enviar comprovante Nubank pelo WhatsApp.
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Eu consegui enviar o comprovante salvando o arquivo na memória do celular, e então enviando o arquivo salvo.
Única forma que consegui contornar esse erro.
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Nada de resolver, eu nem sabia que isso era um problema. Os caras estão de brincadeira que vamos ter que ficar enviando comprovante por email e no formato PDF né !
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Cara isso tá acontecendo a dias já, não tem previsão de correção? Pra mim nem aparece mais a opção de solicitar por e-mail, eu tive que compartilhar com a impressora e lá eu trocar pra salvar em PDF, pensa no trampo pra pegar um comprovante. Tá ficando insustentável isso. Vamos se coçar e resolver isso logo, né?
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Olá, @Rodrigo_Nunes9 @Wellinton_Santos
Pesquisei aqui no histórico da comunidade e vi que essa falha já havia acontecido antes. Essa foi a resposta na época:
Espero que soltem logo uma atualização para resolver esse problema. 
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Também não! O ruim é que não consigo tirar print também, como solução estou salvando como arquivo/documento no drive… e enviando depois
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Estou com o mesmo problema pra enviar comprovante no whatsapp.
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Mano, pode até ser isso, mas agora nem a opção de salvar na memória interna tá dando. Vi que realmente acontece isso hoje, mas antes não acontecia. Nubank como sempre campeã em não ligar nem um pouco pra demandas simples dos usuários.
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Estou tendo o mesmo problema há alguns dias, tudo atualizado, acabei de tentar novamente e nada.
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O mesmo problema aqui, ainda, quando vão resolver?
Não tá enviando comprovante por nenhum canal. Nem salvando interno no celular nem por insta nem email nem nada
É isso, eles sao rapidos para entregar funções que ninguem usa ou que super atrapalham (impedir o print do app no android) mas pra arrumar um erro simples é essa vida.
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Vamos nos acostumando.
Aqui no Brasil destroem Uber, Mercado Livre, Amazon, PIX, etc.
Entra um robot idiota ( criança) metido a redução de custos e acaba com tudo que era prático.
Como não imprime tela ( para aua seguranssa!) Compre outro androide, tire foto e envie por email a você mesmo!
Ou vompre um caderno e anote tudo
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