Não consigo fazer a portabilidade de salário

Olá, tudo bem? espero que sim!
Estou tentando fazer a portabilidade do meu salário já faz alguns dias. Eu tinha conta corrente mas eu cancelei para conseguir fazer a portabilidade, depois da solicitação eu recebi um e-mail dizendo que em até 10 dias úteis eu receberia uma confirmação, mas eu não recebi. Então, eu solicitei novamente a portabilidade, e agora diz que não será possível. Qual será o problema? Eu digitei o CNPJ corretamente e já cancelei minha conta corrente e deixei ela como conta salário. Espero que de certo, mal posso esperar pra receber meu salário diretamente na minha conta da nubank. Vou aguardar um retorno, obrigada!

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Seja bem-vinda @Isabela_Santos4 :rose:

A melhor resposta pra sua dúvida ,vc vai encontrar em algum canal de atendimento do Nubank.

Eles tem todas as informações pra te passar.

:metal::metal::metal::metal:

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Ola seja bem vindo , entre em contato com nubank para saber oque houve