Não consigo fazer transferência para poupanca

Preciso de ajuda não consigo fazer transferência pelo nu bank , já reenviei fotos dos documentos e mesmo assim ainda aparece uma mensagem dizendo que teve problemas e que tenho que atualizar o historico de movimentação

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Boa tarde @Carlos_Ataualpa_Deab!
Provavelmente você está sofrendo com um bloqueio temporário. Infelizmente a comunicação nesses casos é apenas pelo e-mail.

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Tenta trocar a internet (de 4G pra wi-fi ou ao contrário), quando deu esse erro comigo fiz isso e foi

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