Não consigo logar no app

Boa tarde pessoal,

Há pouco fui deslogado do app, ao abrir o mesmo é mostrada a tela inicial com o botão “começar”, clico no botão e aparece a caixinha para digitar o CPF, digito e clico em avançar e ocorre um erro na solicitação.

Alguém passando por coisa parecida?

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Já tentou desinstalar e instalar o aplicativo novamente.

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Valeu Juan, eu desinstalei e reinstalei anteriormente e não havia funcionado, depois da tua resposta resolvi tentar de novo e agora resolveu.
Abraço!

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