Nao consigo acessa minha primeira conta com a nubank com o reconhecimento facial
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boas vindas a comunidade @Brunaalves
Somos clientes também e pouco podemos ajudar, mas com algumas informações quem sabe você consegue.
Aparece algum tipo de erro na tela, se puder esclarecer melhor.
Poucos dias atrás eu estava com dificuldade para usar o reconhecimento facial também mas no meu caso a foto aparecia embasada, eu coloquei o telefone apoiado na parede (para não tremer) e ao lado da janela para pegar um pouco de luz natural, ninguém por perto e os quadros que apareciam atrás tb tirei, depois de poucas tentativas consegui acessar.
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Isso, o meu também fica embasado, jq tentei varias vezes e so fica embasado!
Vou tenta essa dica que vc deu
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Limpa a camera e tenta tirar na cozinha sem acender luz
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