nao consigo fazer o login pois quando fiz tinha cabelo curto., agora eu tenho um cabelo grande, e nao consigo fazer login. Apesar de ficar repetindo o processo de selfie de video toda hora
Seja bem vindo @Bolso22 , vc se refere fazer login no app ? Tente limpar cache , forçar parada do app , e reiniciar o dispositivo, se nada funcionar entre em contato por telefone ou email
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Você consegue desbloquear o celular com a biometria?
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Amarre o cabelo ou o penteie para trás, melhore a iluminação do ambiente, falta de luminosidade ou luz em excesso podem pode afetar o procedimento.
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Se as dicas acima não funcionarem, abaixo deixo os contatos da central de atendimento do Nubank.
Central do Nubank
E-mail: meajuda@nubank.com.br
Telefones:
4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas).
0800 591 2117 (demais localidades).
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