Nao cosnigo fazer o login

nao consigo fazer o login pois quando fiz tinha cabelo curto., agora eu tenho um cabelo grande, e nao consigo fazer login. Apesar de ficar repetindo o processo de selfie de video toda hora

Seja bem vindo @Bolso22 , vc se refere fazer login no app ? Tente limpar cache , forçar parada do app , e reiniciar o dispositivo, se nada funcionar entre em contato por telefone ou email

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VocĂȘ consegue desbloquear o celular com a biometria?

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Amarre o cabelo ou o penteie para trås, melhore a iluminação do ambiente, falta de luminosidade ou luz em excesso podem pode afetar o procedimento.

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Se as dicas acima nĂŁo funcionarem, abaixo deixo os contatos da central de atendimento do Nubank.


Central do Nubank

E-mail: meajuda@nubank.com.br

Telefones:
4020 0185 (capitais e regiÔes metropolitanas).
0800 591 2117 (demais localidades).


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Oi @Bolso22 deu tudo certo? Conseguiu fazer o acesso?

Se puder, nos dĂȘ um retorno. :slightly_smiling_face:

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