Atualizei o App hoje e desapareceu uma nova funcionalidade. Essa novidade trazia o benefício de negociar a fatura, antes mesmo dela fechar. O pior é que nenhum atendente sabe dessa nova função. Alguém que foi contemplado também?
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Olá @Flavia2005 , boa tarde.
Achei esse conteúdo na ajuda do app. Veja se isso lhe ajuda:
Renegociar cartão de crédito em atraso
Se você tem parcelamentos de faturas do cartão de crédito anteriores, pode contratar uma renegociação de pendências para organizar os valores de forma mais tranquila. Para fazer isso, pode ser preciso pagar uma entrada, que pode ser menor do que o valor mínimo da sua fatura atual.
Para contratar a renegociação, siga estes passos:Na tela inicial do aplicativo, clique em “Cartão de Crédito”, depois em “Parcelar” e, em seguida, em “Renegociar Pendências”;
Clique em “Começar Renegociação”, escolha o valor de entrada e o número de parcelas;
Quando encontrar o plano desejado, clique em “Conferir Resumo” e, em seguida, em “Revisar Contrato”;
Leia com atenção as condições, confirme a renegociação inserindo sua senha de 4 dígitos e pronto!É importante lembrar que as compras que estão em suas próximas faturas não entram no novo financiamento e continuam sendo cobradas à parte. Se você escolheu pagar uma entrada, é necessário realizar o pagamento até a data combinada para que a renegociação aconteça, caso contrário o acordo será cancelado. Se optar por um plano sem entrada, basta aguardar que em até 1 dia útil a sua renegociação será efetivada.
Se a renegociação de pendências não estiver disponível na área de Cartão de Crédito do seu aplicativo, entre em contato com o atendimento por chat, e-mail ou telefone para que possamos ajudar.
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Infelizmente a atendente disse que o Nubank selecionou uma parcela de clientes, para que essa nova função seja testada. E que pode voltar a aparecer pra mim a qualquer momento 
Só resta aguardar 
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Obrigado por compartilhar o feedback, Flávia. 
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Essa função foi disponibilizada apenas para alguns clientes. Em breve você receberá de forma definitiva. Basta aguardar que em qualquer momento será disponibilizada.
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