Depois de uma queda inexplicável no trimestre anterior, o Nubank retorna ao top 5 das melhores ouvidorias. Aparentemente, o que impede o Nubank de estar numa posição ainda melhor, é o prazo médio de 6,20 dias para resposta.
Um fato curioso é a presença do BMG na vice-liderança do ranking, já que o banco também é vice-líder no ranking de reclamações.
Também vale destacar o inferno astral do C6 Bank, que é o pior no ranking de ouvidorias e também lidera o de reclamações.
Já a Midway, braço financeiro da Riachuelo, é um case a ser observado, pois tem a melhor colocação nos dois rankings.